目前的醫療的現狀：無(wú)論是公立醫院還是民營(yíng)醫院，沒(méi)有患者認為看病是不是貴的，除了貴在品質(zhì)-療效之外，就是另外的一個(gè)內涵-服務(wù)，現在三甲醫院裝修不會(huì )比民營(yíng)醫院差，現在大部分引進(jìn)了導醫，而且導醫可能長(cháng)得比一般民營(yíng)還漂亮；三甲醫院特護病房的醫療服務(wù)也不會(huì )比民營(yíng)醫院差。從微笑服務(wù)到民營(yíng)醫院的感動(dòng)服務(wù)，都是想達到患者的認可，但真正做到也是少數：
1.同理心的建立，每個(gè)月都在會(huì )院例會(huì )不斷強調：假如每個(gè)患者都是我們的親戚，如果不是，就想是院長(cháng)和老板的親戚朋友，你會(huì )怎么做？假如我們去看病，都得不到重視，你會(huì )再次選擇這樣的醫院?jiǎn)?？建立與患者同理心不只是一個(gè)微笑，而是大限度與患者換位思考，達成一種基本的互信才是根本。
2.服務(wù)價(jià)值鏈的建立：我們經(jīng)常有這樣的誤區，認為服務(wù)是平等的，但我們卻沒(méi)有注意到服務(wù)是需要層次和成本的，所以我們在做好基本服務(wù)的同時(shí)，應該把不同的患者進(jìn)行不同的服務(wù)層次的設計，把醫療價(jià)值運用于醫療服務(wù)中，從而滿(mǎn)足患者的心理需求。筆者把人流價(jià)格做成若干檔次，低檔次是學(xué)生套餐，要求安全無(wú)痛，術(shù)后注意復查并提醒做好避孕措施，高檔次是接近1萬(wàn)的費用，讓患者從接診、治療、手術(shù)、留觀(guān)的過(guò)程中有醫護人員主動(dòng)陪護，溫馨提醒，復查提醒，后續人文關(guān)懷等等。
3.服務(wù)增值觀(guān)的延伸：無(wú)數個(gè)案例說(shuō)明，目前醫療環(huán)境我們不可能滿(mǎn)足所有的患者，也不可能治好所有病，對醫療糾紛也是防不勝防，對于民營(yíng)醫院自我保護就是做好必須的醫療服務(wù)同時(shí)，讓患者感覺(jué)更多“沒(méi)想到”,這些環(huán)節都體現在直接體現“魔鬼”細節中，比如醫療援助現場(chǎng)化，筆者所在的醫院跟很多同行醫院有各種各樣的援助，只要患者申請，我們都會(huì )通過(guò)流程予以援助，哪怕是患者達不到條件；比如患者住院出院，預交費按照收費標準基本都有結余；比如節假日或院慶，都會(huì )給原疑難患者康復者或高危產(chǎn)婦給以短信感謝信任，或派發(fā)禮物等。以上這些都需要管理者克服以前存在高大全的宣傳模式，以求缺的心態(tài)發(fā)動(dòng)醫院全體員工發(fā)現問(wèn)題，授權管理層大膽提出，逐步實(shí)施，逐漸完善的過(guò)程。
產(chǎn)品特點(diǎn)
1、防火抗菌板門(mén)具有：防火、抗菌、硬度高等優(yōu)點(diǎn)。
（1）：門(mén)扇厚度高達40mm，具備卓越的隔音、隔熱性能。
（2）：表面處理為防火抗菌板（色彩、木紋飾面任意可選）。
（3）：鉸鏈、門(mén)鎖、閉門(mén)器等易損件由原裝進(jìn)口，開(kāi)關(guān)輕巧，經(jīng)久耐用。
（4）：可根據需要設置視窗、百葉視窗、通風(fēng)百葉等。
（ 1）硬度高：普通的木門(mén)經(jīng)過(guò)磕碰后便會(huì )造成掉漆破損的嚴重現象，而我們這種產(chǎn)品硬度高，耐磨轉數6500多轉，。
（2）抗菌：產(chǎn)品在加工過(guò)程中加入了一種混合礦物質(zhì)BIO能在24小時(shí)內殺死99.9%的有害細菌如沙門(mén)氏菌和大腸桿菌等，因此大大減少了細菌在醫院中交叉感染的危害程度。
（3）防火：公共場(chǎng)所對室內門(mén)的防火性能非常重視，豪森產(chǎn)品材質(zhì)采用的是高品質(zhì)防火板，防火指標達到國家二級認證，可為消防撲救爭取更多的時(shí)間，這也是普通木門(mén)無(wú)法比擬的。
（4）易清洗：由于我們的產(chǎn)品材質(zhì)硬度高，耐酸堿。對于一些難以清洗的污濁物我們的產(chǎn)品可采用清潔球或清洗液清洗。
（5）不變形：我們采用的內部結構和材質(zhì)為兩種，一種材質(zhì)為高密度復合板運用框架結構受力傳導技術(shù)所設計的內部構造。另一種為多層縱橫木工板高壓壓制而成，其木質(zhì)結構經(jīng)過(guò)縱橫處理后改變了木材彎曲變形的作用力，使其更穩定，因此豪森產(chǎn)品更經(jīng)久耐用不易變形。
（6）綠色環(huán)保：我們產(chǎn)品是通過(guò)國家鑒定的綠色環(huán)保產(chǎn)品，并帶有國家有關(guān)部門(mén)許可的綠色環(huán)保標志。所以我們的產(chǎn)品用在醫院是非常安全放心的。